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腾讯视频VIP充值出BUG 每月扣费0.2元,官方承诺兑现

2018-01-06 09:47:47来源:快科技编辑:嘉文四世评论()

   前不久,在元旦假期,腾讯视频推出“9折开通腾讯视频VIP”活动,没想竟出现BUG,部分用户在参加优惠活动时每月仅扣费0.2元。对此,腾讯官方承诺,此次扣费出错问题是系统异常所致,会将期间异常订单全部兑现。

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   腾讯称,在排查过程中,为了保障服务器的正常运营和用户账号安全,2018年1月2日,腾讯紧急决定,将本次活动中扣费异常的订单所涉资金全额退回。为确保用户体验,腾讯先行向上述用户临时赠送了3天腾讯视频会员时长。

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   经过这几天的核实,腾讯称此次扣费出错问题是系统异常所致,并表示这是其工作失误。 目前排查已经结束。现在决定将这些异常订单全部兑现,且不再扣费。

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   经统计,在12月31日服务器系统异常期间,因0.2元漏洞所产生的订单共计287万笔,涉及39万名用户。腾讯视频将按照上述用户的实际充值时长来完成每一笔订单。

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